1.5 / 5
124 оценки
5
3
4
0
3
0
2
53
1
67
+ Добавить отзыв

Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» - крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов «у дома»

«Пятёрочка» основана в 1998 г., первый магазин торговой сети открылся в 1999 г. в Санкт-Петербурге. В 2013 г. стартовал ребрендинг, а также произошла смена позиционирования и масштабная программа обновления торговой сети. Количество универсамов, работающих под управлением компании, составляет 11 225 (данные на 23.01.18 г.). Чистая розничная выручка за 2017 г. составила 1 000 863 млн руб. Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group ( Moody’s – «Вa2», S&P – «ВB», Fitch Raitings – «BB», RAEX - ruAA). Сеть X5 Retail Group включает в себя супермаркеты «Перекресток», гипермаркеты «Карусель» и магазины «Экспресс», а также распределительные центры и грузовой автотранспорт.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Алиса Олеговна
15 октября 2020
15 октября 2020г. в момент обслуживания на кассе Продавец-кассир Шецко Наталья выдала пакет. Я три раза сказала, что пакет мне не нужен и три раза получила ПОЛНОЕ игнорирование. Мне пришлось в четвертый раз, уже более громко, обратить на себя внимание. В ответ я получила хамское обращение, обвинение в нищебродстве, обозвала меня “подумаешь какая цаца… внимание ей подавай” и т. д. Свидетелем данной ситуации был мой муж, сотрудники магазина и покупатель, который был следующим. Я не первый раз сталкиваюсь с хамством именно Шецко Натальи. Полное неуважение к покупателям, хамское общение, высокомерие, пренебрежение к обращениям и к людям в частности, в общем : “Вас тут много, а я одна. Жрать захотите – все равно припретесь. И вообще… что вам всем надо от меня…” Менеджера по персоналу прошу обратить внимание на данного сотрудника и провести тестовое исследование, тк данный человек НЕ способен обслуживать людей. Шецко Наталья полностью отбивает охоту ходить в этот магазин г.Ломоносов ул.Швейцарская,1 за покупками.
Галина
11 октября 2020
Вчера 10 октября 2020г. Делала покупки в магазине Пятёрочка Кл 5-я ул.ямского поля д29/26. Рядом с Российским телевидением. Это позор из Прозоров. Во первых, обслуживали 6а кассе кого без маски, без перчаток. Потом фрукты ,овощи гнилые. Ценники на товары часто не соответствуют цене на кассе. Я покупала товары, у том числе творожную массу. И вот ее цена на кассе была намного выше, цены на ценнике. Я попросила кассира выбить мне по ценнику на товаре. Она нагло так заявила мне, сходи принеси ценник сама. Я принесла. И всё равно не продаёт. Это у них практикуется. Живу рядом, хожу в этот магазин часто. Дальше приходит руководство магазина и начинает орать на весь магазин. Как меня только не оскорбили. Самое мягкое это жирная корова, нищебродка, закрой хлебало, вали из моего магазина. Они меня вывели 6а повышенный тон. Но я не заметила, не оскорбляла. Я защищалась от этих подонков. И всё это происходило при покупателях. Так унижать покупателя, только за то ,что указал 6а несоответствие цен. Далее мне захотели вызвать охрану и повязать меня. Лихо правда. И ещё все продавашки напишут на меня заявление. Это все делается,что бы такие как я не приходили и не отстаивали права потребителя, не находили просрочку, игру с ценниками, порученный товар и крыс в магазине. Которых я лично видела и сказала продавцу. Все гниёт с руководства данного заведения. Как ведёт себя администрация, так и продавцы. В такое тяжёлое для страны и торговли время, покупателей гонят и оскорбляют. Как быть покупателям в данном случае? Физически разобраться с данными людьми не вариант. Хотелось бы увольнения этих нелюдей, которые позорят сеть магазинов Пятёрочка.
Елена
18 сентября 2020
Совершила покупку 16 сентября в магазине "Пятерочка" ул.Дыбенко,14. В покупке были товары по акции. отойдя от кассы. понимаю, что с меня взяли больше положенного. Подошла обратно-вызвали администратора. Один самый дорогостоящий товар в чеке был пробит по полной цене. Каких я размышлений только не услышала... Может кассир попутал. может карта не сработала и т.п. Как карта сработала по другим акционным товарам, а по этому нет? В результате всяких отговоров. Сделали возврат на весь товар-хотя должны были на тот, который "неправильно" выбили. И я оплатила снова весь товар-"продуманно" со стороны, но не с моей точно. В результате я оплатила товар дважды. Меня не только обсчитали, но и вынудили заплатить вдвойне. А возврат на карту так и не поступил до сих пор.
еЛЕНА
23 августа 2020
ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!! ДА ЕЩЕ И НИЗКИМИ ЦЕНАМИ ХВАСТАЮТСЯ!!! ОТКУДА ОНИ НИЗКИЕ? ПОДНЯЛИ ВЫШЕ НЕКУДА, МОЛЧАЛИ БЫ!!!! НИЧЕГО НЕ ДОБЬЕШЬСЯ! РУКОВОДСТВО В ПОДПОЛЬЕ, ХРЕН НАЙДЕШЬ И ДОЗВОНИШЬСЯ. ВООБЩЕМ УЖАС И БЕСПРЕДЕЛ. О ПРОДУКТАХ Я ВООБЩЕ МОЛЧУ!!!!!!!!!! на жалобы не реагируют вообще!!!!!! Задолбалась писать!!!
Сергей
17 августа 2020
Здравствуйте!Пишу по поводу директора магазина Пятерочка,что находится 10мкр,г.элиста республика Калмыкия.Грубо относится к своим сотрудникам,кроит всех матом и считает что не работаете.А технический персонал не держится,уходят.Позавчера был случай обидел техничку,начала кричать и крыть матом.Сегодня она ушла с работы.Пожалуйста примите меры Спасибо.
Посетитель
10 августа 2020
Пятерочка ужас.Лежит просроченный товар по два дня на прилавке!Тележки с товаром по всему залу стоят ,нельзя пройти,на полу сидят продавцы раскладывают товар,грязными руками.Цены на прилавках не соответствуют с ценами в чеках.Куда смотрят директора и вышестоящие инстанции?Прошу обратить внимание Роспотребнадзору.
Иван
25 июля 2020
Хочу рассказать какой замечательный магазин пятерочка есть у нас в городе северодвинске на улице воронина, какой хороший коллектив там работает. Еще год назад туда ходить не хотелось, а сейчас только в него. Магазин чистый, светлый, заходя в него чувствуется аура доброжелательности, продавцы приветливые, улыбчивые, всегда подскажут, помогут. Спасибо вам, что вы такие и с праздником работника торговли.
Рудольф
05 мая 2020
Волгоград депутатская15а . Магазин пятёрочка. Бордак полный .работают одни алкашки и варюги. Просроченным товаром подпольно торгуют и много чего. Решать вам отовариваться у чушек ?
галина
01 мая 2020
Большое спасибо за внимательное и доброе отношение,за помощь при обслуживании.
Евгений
28 апреля 2020
27.04.2020 в магазине Пятёрочка по адресу ул.Берзарина д3к1 был произведён обсчёт покупателя на сумму 390 руб. кассиром Минина Н. А. смена 222 касса 3 в 17.45 по мск. Касир пробил баклажаны на сумму 606 руб. весом 2.600! На самом деле вес составлял 912гр. Администратор смены 222 в хамской форме отказалась предоставить шариковую ручку для написания обращения! Обе находились без масок! Позже было написано обращение от 27.04.20 в книге отзывов. Просьба привлечь кассира а также администратора смены 222 к дисциплинарной ответственности с последующим увольнением!!! Разобраться с руководством данного магазина за не соответствие администратора смены 222 занимаемой должности! Постоянное хамство администратора смены 222 переходит все разумные пределы!
Марина
16 апреля 2020
Самая хорошая пятерочка города. Персонал вежливый, всегда есть весь товар.
Посетитель
11 апреля 2020
После "ремонта" магазин на Илимской,д. 8/2 (г.Москва) превратили в "развал"... Не могу найти слов для того, кто занимался расположением стеллажей и товаров на полках в торговом зале. Магазин превратили в лабиринт, ничего невозможно найти. Продавцы (некоторые даже по русски не разговаривают) моргают глазами и ничего не могут ответить! Сразу при входе нужно взять тележку за 10рублей- НО! Размена НЕТ!!! На кассе деньги не меняют! Корзинки ИСЧЕЗЛИ! Далее: ходьба по "лабиринту" торгового зала в поисках нужного товара по узким проходам (которые заставлены разгружаемыми коробками и упаковками) занимает достаточно долгое время. Ни одного продавца в зале! Спросить не у кого, а если кто то и попадется, то по русски НЕ ПОНИМАЕТ или НЕ ЗНАЕТ где лежит тот или иной товар! Овощи без упаковки расположены практически на полу! ВОПРОС: как набирать товар? НА КОРТОЧКАХ?? Пакеты самого низшего качества, больше полкило не положить, т.к. рвется! Перчаток одноразовых для грязных овощей - НЕТ!!! А на дворе КАРАНТИН и можно легко подхватить заразу!!! Книгу жалоб так и не дали... НЕ НАШЛИ... это как??? Куда смотрит администрация? И почему в магазине персонал ТОЛЬКО кавказкой национальности? Такое впечатление, что это мы МОСКВИЧИ живем у них, а не они у нас. Значит для приезжих рабочие места находятся, а москвичи сидят без работы... Вот из-за таких "умников" у нас пол страны безработных... Делайте ВЫВОДЫ! И приведите наконец то магазин в порядок! Слов нет, остались одни негативные эмоции...
мария
03 апреля 2020
Закрыть преображенский рынок Очень дорогой и бестолковый рынок. Рынок грязный. Товар один и тот же у многих. Берут все на одной продуктовой базе. Много некачественного товара, напр. сельдь, молоко. Нет тщательной проверки продукции рынка. Картофель стоит 80 руб/кг, тогда как в соседней 5-ке 18 руб/кг. Разница есть.
Степан
12 марта 2020
Больше не пойду в магазин "Пятёрочка" на Художников, 32, в СПб. Покупателей всё время обманывают на кассе! Уже не первый раз! Буду, теперь, ходить во все магазины только с лупой. При оплате товара, вместо взятых мной двух йогуртов, кассир добавила мне в чеке отдельно ещё и третий йогурт!! Я пенсионер, строчки в чеке вижу плохо, потому что они напечатаны мелким шрифтом. Кассирша этим воспользовалась. Постоянный обман на кассе. Это невозможно! Мерзавцы и Воры!!
Олег
01 марта 2020
Аферисты чистой воды особенно с картами своими на карте накопилась не малая сумма так они ее заблокировали и молчат куда я только не писал.
Нина
02 февраля 2020
Здравствуйте на Свердлова 4 пятерочка ужасная.Там работает высокомерная дама Нелли каторая не знает что такое говорить здравствуйте клиентам.Сидит всегда с высоко поднятой головой.Как стадо овец принимает никакого уважения неохото ходить в эту пятерочку.Я от многих слышала плохое обращение именно от неё.Вы так потеряете всех клиентов.Увооить её.
Марианна
30 января 2020
Персонал просто ужаснейший!Сидят с такими лицами как будто им все должны.Аж противно смотреть. Прошу руководства данного магазина обратить на это внимание. И принять соответствующие меры... Улица Федора Полетаева д 34
Елена
21 января 2020
МАГАЗИН ШИРОКАЯ, 29!!! Уровень культуры обслуживания в магазине упал по сравнению с предыдущими периодами..Я являюсь постоянным покупателем с 2012 года в этом магазине. Видела разных там и кассиров и продавцов и администрацию, даже оставляла положительный отзыв..Но то что произошло сегодня в этом магазине, очень возмутило ...Кассиры перестали приветствовать покупателя, спрашивать карту, предлагать пакеты, это для меня не критично( я понимаю что работа тяжелая, устают они,.может и малооплачиваемая..) но они стали хамить! и грубить! На замечания покупателя в грубой форме на повышенных тонах посылают в СПАР делать покупки..и ТЫкают мне как будто я им подружка..хотя я раза в два их старше и себе такого в отношении их не позволяла..Обращаюсь к руководству данной сети магазинов принять меры и научить кассиров культуре обслуживания и как разговаривать с покупателями и вообще с людьми , хотя для таких как кассир Зуева Юлия и Исмаилов Искандер видимо норма так общаться (хамить, грубить и спорить) и их уже не перевоспитаешь.. Видимо чувствуют свою безнаказанность и вежливость принимают за слабость, поэтому так себя и ведут..Примите пожалуйста меры и оградите постоянных покупателей от этого негатива в лице этих кассиров..Я ведь не к ним домой пришла или к ним в магазин, а в сетевой магазин,крупную федеральную сеть, магазин который мне в целом нравится, акции, цены, близость к дому и тп.. Вы же 5ка а не 2ка) Я обратилась к администратору магазина по этому вопросу, но после того как она ушла(это был вечер и видимо рабочий день у нее закончился) эти двое кассиров стали мне опять грубить и хамить..А кассир Зуева Юлия подбежала ко мне и смеясь мне в лицо вызывающим тоном сказала мне-Я С ТОБОЙ никогда здороваться не буду!..После этого я позвонила супервайзеру Рыжовой Елене Викторовне, она обещала разобраться...Также оставила жалобу по телефону горячей линии , номер 32675377 от 21/01/2020. Рядом много ваших магазинов,мне нравится делать покупки у вас. Но такое неуважение и грубость я встречаю в первый раз..Тем более обидно, что я раньше оставляла положительный отзыв об этом магазине..Примите пожалуйста меры, такое отношение к лояльным и постоянным покупателям считаю недопустимым. Хамство и грубость нужно пресекать на корню! От таких неразумных сотрудников, которые не уважают и не любят покупателей(они зп получают в том числе и от покупателей(косвенно конечно) страдает имидж компании и доверие к вашей компании. Обратите пожалуйста внимание на мое обращение и примите меры. С уважением, Богданова Е.Р.(Ваш постоянный покупатель)